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Política de devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. ¿Cómo iniciás un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp al 11-7102-1000 dentro de los 10 días de recibido tu pedido. Necesitamos:

  1. Tu número de pedido
  2. El motivo del cambio o devolución

Te respondemos rápido y te guiamos en todo el proceso. 🧡

2. Cambios y devoluciones de productos sin falla

Si por alguna razón querés cambiar o devolver tu compra, podés hacerlo dentro de los 10 días posteriores a recibir el pedido (según el seguimiento del correo), siempre que el producto no haya sido usado y conserve su packaging y etiquetas originales.

Cambio por otro producto Podés elegir cualquier artículo del sitio. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, cobramos la diferencia. Si es menor, te generamos una nota de crédito/cupón de descuento para usar cuando quieras.

Devolución del dinero El reintegro se procesa en un máximo de 3 días hábiles una vez que recibimos y revisamos el producto. Si el producto está usado o la falla es atribuible a mal uso, te enviamos prueba fotográfica y te devolvemos el par por correo a tu costo.

Costo de envío El costo del envío para cualquier cambio o devolución corre siempre por cuenta del comprador. 

Compras en promoción (Hot Sale, Cyber Monday, etc.) Si cambiás por el mismo artículo en otro talle o color, se toma el precio de la promoción. Si elegís otro producto, se toma el precio que abonaste y se cobra la diferencia si la hay.

3. Cambios y devoluciones por falla

Si tu producto llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste, lo cambiamos de inmediato. Si la falla aparece dentro del mes de recibido el pedido, podés elegir entre:

  • Reparación gratuita
  • Cambio por el mismo producto
  • Devolución del dinero

Consideramos falla cuando el producto no funciona como se describe en el sitio, cuando repite un problema ya reparado, o cuando tiene un defecto que no permite usarlo normalmente. No aplica si el deterioro fue por mal uso.

 

4. Productos sin cambio ni devolución

Hay dos casos en los que no podemos aceptar cambios ni devoluciones:

  • Productos de "Última Chance" — son artículos de temporadas anteriores con precio especial. Tené eso en cuenta antes de confirmar tu compra.
  • Prenda bonificada en compras 2x1 — el artículo que va con descuento en estas promociones no aplica para cambio ni devolución.